La introducción manual de direcciones puede generar fricción en el pago del comercio electrónico, y unos datos de dirección incorrectos o incompletos pueden contribuir a problemas de entrega. El autocompletado y la validación de direcciones pueden ayudar a que la captura de direcciones sea un punto de control útil, mientras que el enfoque correcto depende de los datos de dirección que tu aplicación necesite verificar.
¿Por qué las direcciones incorrectas pueden causar problemas de entrega?
Los errores tipográficos, los datos de dirección omitidos y los códigos postales inválidos pueden crear problemas en los flujos de trabajo de entrega. Las comprobaciones de direcciones en el pago pueden ayudar a identificar algunos problemas de datos antes de que lleguen al procesamiento de pedidos.
Opensend informa que aproximadamente el 20% de las direcciones introducidas en línea contienen un error u omisión (Opensend). 1Checkout informa que aproximadamente el 22% de los fallos de entrega se deben a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada en el pago (1Checkout). FLEX. informa de unos costes medios por entrega fallida de 17,20 dólares en EE. UU. y 11,60 libras en el Reino Unido (FLEX.).
¿Cómo puedes comprobar los datos de la dirección de envío en el pago de un comercio electrónico?
Se puede integrar una API de validación de direcciones en un flujo de pago para comprobar los datos de direcciones enviados. Las comprobaciones disponibles dependen de la API y de los datos que cubre, por lo que debes distinguir entre las comprobaciones de referencia administrativa y postal y la verificación de direcciones a nivel de calle.
Country Data API proporciona una capa de direcciones administrativas que incluye datos de referencia de países, estados, ciudades y códigos postales, junto con el autocompletado y la validación de direcciones. No proporciona datos a nivel de calle ni de puntos de interés. Revisa la documentación de la API para ver cómo integrar los endpoints disponibles y qué puede comprobar cada uno.
¿Cómo encaja el autocompletado de direcciones en el proceso de pago?
El autocompletado de direcciones puede ofrecer sugerencias a medida que los usuarios introducen los datos de la dirección, reduciendo la cantidad que necesitan escribir manualmente. Para una API de referencia administrativa, estas sugerencias se basan en las ubicaciones y los datos postales que cubre; no deben presentarse como resultados de direcciones a nivel de calle o puntos de interés a menos que los datos lo admitan.
Puedes explorar la referencia de países para ver los datos de países disponibles para las aplicaciones que utilizan Country Data API.
¿Qué debes comprobar al validar códigos postales?
Al añadir comprobaciones de códigos postales al pago, confirma que la API cubre los países y los datos administrativos que tu aplicación necesita. Los datos de referencia de códigos postales, ciudades, estados y países pueden ayudar a comprobar esas partes de una dirección, pero por sí solos no establecen que exista una dirección de calle o un punto de entrega particulares.
Si tu flujo de trabajo requiere verificación a nivel de calle, elige una fuente que proporcione dichos datos. Country Data API se centra en datos de referencia administrativos y postales en lugar de en cartografía a nivel de calle.
Prácticas de implementación para desarrolladores
Al añadir comprobaciones de datos de direcciones a un flujo de pago, ten en cuenta estas prácticas de implementación:
- Usa el autocompletado y la validación con fines distintos: Utiliza el autocompletado para ayudar a los usuarios a introducir datos y la validación para comprobar los valores enviados admitidos por tu API.
- Planifica los errores de la API: Decide cómo debe comportarse tu pago si una solicitud falla o se retrasa. Por ejemplo, puedes proporcionar una ruta de reintento o permitir que el pedido continúe para su revisión posterior, según los requisitos de tu negocio.
- Haz coincidir la capa de datos con la tarea: Los datos administrativos de país, estado, ciudad y código postal pueden respaldar las comprobaciones de referencia. No sustituyen a la verificación de direcciones a nivel de calle.
Revisa los planes de precios para elegir una opción para tu aplicación.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una API de validación de direcciones para pagos?
Es una API utilizada en un flujo de pago para comprobar los datos de direcciones enviados. Las comprobaciones específicas dependen de la cobertura de datos y las capacidades de la API.
¿Cómo puede ayudar la validación de direcciones con los problemas de entrega?
Las comprobaciones de direcciones pueden identificar algunos datos incorrectos o incompletos antes de que entren en el flujo de trabajo de un pedido. Las comprobaciones de referencia administrativa y postal no verifican necesariamente una dirección de calle o un punto de entrega.
¿Necesito datos a nivel de calle para comprobar códigos postales?
No necesariamente. Los datos de referencia administrativos y postales se pueden utilizar para comprobar los códigos postales y la información relacionada de país, estado o ciudad. La verificación a nivel de calle requiere datos a nivel de calle.
Fuentes
- 25 Shipping Accuracy Statistics for eCommerce Stores | Opensend
- Address Validation at Checkout: Solving Half of Your Delivery Failures Before They Happen
- Last-Mile Cost Failures in Europe: Fix Address Data First - FLEX.
Este artículo se ha elaborado con ayuda de IA y se ha revisado contra las fuentes citadas.